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Vous avez repéré un produit pendant notre live ? Recherchez-le facilement par le numéro indiqué et ajoutez-le à votre panier !

Questions Fréquemment Posées

  • Comment créer un compte sur le site ?

    Il existe deux façons de créer un compte sur notre site :

    • Si vous avez déjà un numéro de panier : Lors de la création de votre compte, renseignez le numéro de panier qui vous a été communiqué par un administrateur du site lors d'un Live TikTok dans le premier champ prévu à cet effet. Cela liera immédiatement votre compte à votre panier existant.
    • Si vous n'avez pas encore de numéro de panier : Si vous n'avez pas de numéro de panier, laissez le champ vide. Un numéro de panier sera généré automatiquement pour vous lorsque vous créerez votre compte.
  • Comment puis-je retrouver un article spécifique ?

    Chaque article a un numéro unique. Vous pouvez rechercher un sac en utilisant son numéro d'article dans la barre de recherche du site pour le retrouver facilement.

  • Comment gérer mon panier ?

    Lorsque vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez consulter votre panier, y ajouter ou retirer des articles, et vérifier le total de votre commande.

  • Comment puis-je valider ma commande ?

    Lorsque vous êtes prêt à passer commande, vous devez télécharger votre panier en format PDF. Vous pourrez ensuite l'envoyer à l'administrateur de ST SHOP par email à takoumumdjoh@gmail.com ou par WhatsApp au +1 (514) 575-3284 pour que votre commande soit validée.

  • Qui valide ma commande ?

    Les commandes ne sont validées que par l’administrateur de ST SHOP. Une fois votre panier envoyé, l'administrateur s'occupera de la validation de votre commande.

  • Comment sont traités les paiements ?

    Les paiements se font par Interac. Veuillez envoyer votre paiement à l'adresse email takoumumdjoh@gmail.com. Assurez-vous de bien indiquer votre numéro de panier lors de votre paiement.

  • Qui paie pour les frais d'expédition ?

    Les frais d'expédition sont à la charge du client. Nous livrons partout au Canada via des services comme Poste Canada, UPS, etc. Les frais d'expédition seront calculés au moment de la validation de la commande.

  • Comment puis-je renseigner mon adresse de livraison ?

    Vous pouvez modifier votre adresse de livraison à tout moment dans votre tableau de bord. Assurez-vous que votre adresse est correcte avant la validation de votre commande.

  • Comment puis-je suivre mon historique de commandes ?

    Dans votre tableau de bord, vous pouvez voir l’historique de toutes vos commandes passées et gérer votre adresse de livraison.

  • Comment puis-je créer un panier sur le site ?

    Vous pouvez créer un panier en vous inscrivant sur notre site. Si vous participez à un de nos Live TikTok, un panier sera créé automatiquement pour vous. Vous recevrez un numéro de panier unique que vous pourrez utiliser pour revenir sur le site et gérer vos achats à tout moment.

  • Comment puis-je obtenir de l'aide ?

    Si vous avez des questions ou besoin d’aide, vous pouvez nous contacter :

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  • What payment methods can I use?
    • Credit Card: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. The total will be charged to your card when the order is shipped.
    • Comero features a Fast Checkout option, allowing you to securely save your credit card details so that you don't have to re-enter them for future purchases.
    • PayPal: Shop easily online without having to enter your credit card details on the website. Your account will be charged once the order is completed. To register for a PayPal account, visit the website paypal.com.
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  • Can I use my own domain name?

    Absolutely! Simply point your domain directly to your new Xton. You do not need to use a subdomain or any other temporary domain name placeholder.

  • What kind of customer service do you offer?

    Our ecommerce consultants are here to answer your questions. In addition to FREE phone support, you can contact our consultants via email or live chat.

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